Elektrodistribucija Srbije uspostavila je jedinstveni Nacionalni kontakt centar za teritoriju cele Srbije, dostupan putem besplatnog broja 0800 360 300.
Pozivom na ovaj broj, korisnici mogu odabrati svoje distributivno područje – Beograd, Novi Sad, Niš, Kraljevo ili Kragujevac – i tako stupiti u direktan kontakt sa operaterom. Ukoliko korisnik nije siguran kojem području pripada, može izabrati opciju 9.
Kontakt centar u Beogradu radi svakog dana od 7 do 23 časa, dok su centri u ostalim gradovima dostupni radnim danima od 7 do 22 časa, a subotom od 8 do 13 časova.
Za korisnike sa teritorije ED Požarevac, koja pripada distributivnom području Kragujevac, potrebno je izabrati opciju 5.
Nakon povezivanja sa operaterom, dostupne su sledeće usluge:
• Prijava kvara;
• Očitavanje stanja brojila;
• Prijava neovlašćene potrošnje;
• Podnošenje prigovora.